Wij verkopen kaarten voor voorstellingen in o.a. Stadsschouwburg Amsterdam, Bimhuis, Paradiso, Muziektheater, Kleine Komedie, Melkweg, Theater Bellevue, See Tickets (musicals, landelijk), Ticketservice (popconcerten). Ook verkopen we museumkaarten voor het Van Gogh Museum, Hermitage en het Amsterdams Historisch Museum.

Het kan voorkomen dat de Ticketshop geen kaartverkoop doet voor een specifiek festival of locatie. Dit heeft te maken met de keuze van de betreffende organisatie erachter om bijvoorbeeld uitsluitend tickets online aan te bieden. 

Kaartjes kunnen niet worden geruild. Er zijn wel theaters die een ruilservice/prikbord hebben waar u met andere klanten onderling kaarten kunt ruilen. Zo heeft Het Muziektheater bijv. een ruilservice. 

De Ticketshop is dagelijks telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur op telefoonnummer:  020-795 99 50.

Als een voorstelling wordt afgelast en u heeft uw telefoonnummer bij ons achtergelaten wordt u door het betreffende theater op de hoogte gebracht van de afgelasting.
Geld voor de gekochte kaarten kunt u terugvragen bij het theater zelf.

Heeft u bij ons kaarten gekocht voor een popconcert  via Ticketservice dan krijgt u het geld terug aan onze kassa.
Dit geldt niet voor kaarten die online zijn gekocht. 

De Ticketshop (en de VVV balie) is zeven dagen per week geopend.
Per 3 oktober 2011 zijn de openingstijden:
maandag t/m vrijdag: 10.00 - 19.00 uur
zaterdag: 10:00 - 18:00 uur
zondag: 12:00 - 18:00 uur

Openingstijden balie Last Minute Ticket Shop:
maandag t/m vrijdag: 12.00 - 19.00 uur
zaterdag en zondag: 12.00 - 18.00 uur

Voor de meeste concerten in de Melkweg en Paradiso is een lidmaatschap verplicht. Een lidmaatschap voor het Paradiso kost € 3,50 en voor de Melkweg €4,- voor één maand. Een lidmaatschap is verkrijgbaar bij aankoop van een ticket in de Ticketshop maar ook 's avonds aan de kassa van Paradiso en of Melkweg. 
Voor mensen die met enige regelmaat de Melkweg of Paradiso bezoeken is het voordeliger om een Card aan te schaffen, deze is een jaar geldig en persoonsgebonden en alleen verkrijgbaar bij de kassa van Melkweg of Paradiso. 

Je betaalt per ticket servicekosten omdat er gebruik wordt gemaakt van een extern ticketingsysteem. In het bedrag zitten de kosten die rechtstreeks gerelateerd zijn aan het ticket. Denk aan kosten voor het scannen, de helpdesk, backoffice, datacommunicatie, toegangscontrole en mensen die de voorstellingen in het ticketingsysteem invoeren.
De hoogte van de servicekosten kan verschillen per gekocht ticket, dit is afhankelijk van het gebruikte verkoopsysteem. De Ticketshop hanteert de bedragen die de externe partijen ons doorgeven.